мини-курс
«НЕ РЫЧИТЕ НА КЛИЕНТА»
профилактика и решение конфликтных ситуаций
Как превращать любые сложности общения в ресурс для роста, а также понимать клиентов и управлять конфликтами
курс в записи, асинхронное обучение
"Конфликты - это страшно и плохо", "Конфликты = негатив" - Так обычно кажется многим
Это повод для ссор, переживаний, страхов и даже избегания профессий, связанных с общением с людьми. И, конечно, это большой страх дог-тренеров-новичков
Но что, если мы покажем вам другую сторону конфликтов?
И научим не только профилактировать их, но и превращать в ресурс для роста?!
Обучение подойдёт вам, если для вас знакомы ситуации:
Часто и долго гоняете в голове мысли “как надо было сделать и сказать лучше”, тратите на это время, нервы и ресурсы
Сталкиваетесь со спорами, долгими диалогами, хозяева сопротивляются и спорят
Боитесь конфликтных ситуаций, не умеете работать с возражениями, боитесь новых клиентов или идти в профессию
Часто чувствуете себя проигравшим и уступающим, сдавшим позиции
Чувствуете себя истощенным и раздраженным после общения с некоторыми клиентами/людьми
Есть трудности в нахождении компромиссов с членами семьи по поводу воспитания вашей собаки
Боитесь высказывать своё мнение, настаивать на рекомендациях
Не повышаете цену на свои услуги
Часто и долго гоняете в голове мысли “как надо было сделать и сказать лучше”, тратите на это время, нервы и ресурсы
Сталкиваетесь со спорами, долгими диалогами, хозяева сопротивляются и спорят
Боитесь конфликтных ситуаций, не умеете работать с возражениями, боитесь брать новых клиентов или даже идти в профессию
Часто чувствуете себя проигравшим и уступающим, сдавшим позиции
Чувствуете себя истощенным и раздраженным после общения с некоторыми клиентами/людьми
Есть трудности в нахождении компромиссов с членами семьи по поводу воспитания вашей собаки
Боитесь высказывать своё мнение, настаивать на рекомендациях
Не повышаете цену на свои услуги
Курс создан для всех, кто испытывает трудности в решении сложных вопросов и боится напряжения обстановки и конфликтов. В том числе:
Dog-тренерам с любым уровнем подготовки, начинающим и опытным:
Специалистам смежных профессий: волонтёрам, ветеринарам, заводчикам, грумерам, хендлерам, дог-ситтерам и др:
научитесь снижать стресс от общения с клиентами и профилактируете выгорание
Тем, кому очень важно отношение владельцев, друзей, приятелей с собачьей площадке к их питомцам:
научитесь обсуждать деликатные темы, доносить своё мнение корректно и не доводить до конфликта.
А также любым другим профессиям, где есть общение с людьми и просто в жизни
В результате изучения материалов вы сможете:
Профилактировать конфликты
Формировать безопасное пространство
Не бояться, снизить уровень стресса, профилактировать выгорание
Поднять уверенность в диалогах с людьми и клиентами
Повысить эффективность тренировок + качества жизни
Повысить эффективности вашей работы и уровень дохода, сэкономить нервы и избежать стресса, потерю времени
Решать конфликты
Использовать экспресс-методы
Находить долгосрочные решения
Выдавать рекомендации клиентам, не вызывая сопротивления и споров
Экологично доносить свою позицию, границы и рекомендации
Конструктивно реагировать на критику и замечания и не принимать их как-то лично
Поднять уверенность в диалогах с людьми и клиентами
Изменить отношение к конфликтам
Понять пользу конфликтов
Использовать их как буст для роста и развития
Расширить границы критического мышления и эмоционального интеллекта
Обратить взгляд на себя и внутрь
Изменить отношение к конфликтам
Понять пользу конфликтов
Использовать их как буст для роста и развития
Расширить границы критического мышления и эмоционального интеллекта
Обратить взгляд на себя и внутрь
ПРОГРАММА
1. Введение в тему: что такое конфликты, чем они полезны и неожиданные примеры - меняем отношение к конфликтам
почему мы боимся конфликтов
форма и содержание
конфликт как двигатель изменений и ресурс для роста
неожиданные примеры конфликтов из истории, политики, мира животных
2. Профилактика конфликтов: как жить и работать без стресса
правила создания правил
практика “Путь клиента” для профилактики всех проблемных мест “до” занятий
эмоциональная безопасность как основа здоровых конфликтов: создаём экологичное пространство
9 инструментов проработки и создания психологической безопасности
как обеспечить себе сильную позицию в переговорном процессе
когнитивные ошибки
практика развития навыка фактичного мышления
3. Решение конфликтной ситуации: 4 техники по глубокой проработке
Сила согласия и принятия
Исследование и передача ответственности как способ решения
Конкретные фразы-инструменты для урегулирования конфликтов
Практика: Сборка и отработка схемы работы с конфликтами
4. Быстрые решения конфликтов
инструменты и лайфхаки для экспресс-методов решения конфликтов
когда это нужно и почему
5. Внутренние инструменты саморегуляции
Если трудности возникают слишком часто
Анализ конфликтных ситуаций вашей жизни
Конфликт с собой
Когда ваш собеседник “другой”
Долгосрочная и краткосрочная перспектива в профилактике и решении конфликтов
Эмоциональный интеллект
6. Сборка навыка и подведение итогов обучения
Начните погружение в искусство коммуникации с клиентами
ПРЯМО СЕЙЧАС
«НЕ РЫЧИТЕ НА КЛИЕНТА»
асинхронное обучение
свой темп и никакой привязки к датам
16 лекций
нет голой теории, только прикладная информация
5 самопрактик
реальные кейсы, примеры, инстайты
доступ к материалам 6 месяцев
8900 ₽
рассрочка от 1500р/мес
Старт: 28 ноября 2024
РЕЦЕНЗИИ ОТ КОЛЛЕГ И ДРУЗЕЙ О НАВЫКЕ КОММУНИКАЦИИ МЕТОДОЛОГА КУРСА
Что будет в курсе:
прикладная теория по работе с клиентами
практические упражнения для отработки и решения конфликтов разной сложности
реальный опыт работы с людьми
экологичный, но адекватный подход к себе и окружающим
лёгкая атмосфера, юмор
Чего НЕ будет:
глубокой теории относительно науки конфликтологии
глубокой психологии и копаний в детстве
эгоцентричного подхода, который чаще всего, делает нас неприятными в общении и зацикленными на себе, что не очень-то помогает для роста
негатива и раздражения, поисков виноватых
Вы получаете сразу весь доступ к курсу на 6 месяцев
Смотрите лекции и отрабатываете самопрактику в своём темпе
Оставляете мнение и отзывы, инсайты о лекциях на учебной платформе
Тезис 4
Тезис 5
Авторы интенсива
Антонина Зимарева
дог-тренер, специалист по коррекции проблемного поведения собак, коуч по международным стандартам ICF, методолог
10+ лет работы с собаками
4 года практического опыта обучения по профессии дог-тренер
основатель школы воспитания и дрессировки собак “ЛавГав”
и школы обучения профессии дог-тренер “Псёхолог”
110000+ учеников
автор книги “Собакология: Псё под контролем”
Онлайн-образование для дог-тренеров и кинологов «Псёхолог»
Современное образование для кинологов и dog-тренеров
Ступенчатая методология обучения
Практика с первых недель
Преподаватели с опытом 10+лет в работе с Псё
350+ студентов
Есть вопросы или хотите оставить заявку? Свяжитесь с нами
Готовы освоить техники управления конфликтами и их профилактики? Жмите на кнопку ниже и присоединяйтесь!
Ответы на частые вопросы
Подойдёт ли мне этот курс, если я не кинолог?
Этот воркшоп будет полезен не только кинологам, но и всем, кто работает с людьми и сталкивается с конфликтными ситуациями. Ветеринары, грумеры, зоопсихологи и вообще любые другие профессии, где есть общение с людьми — навыки эффективного общения и решения конфликтов пригодятся вам в любой профессии.
Сколько времени мне будут доступны лекции?
Вы получите доступ к материалам воркшопа на 6 месяцев с момента покупки. За это время вы сможете изучить все лекции, выполнить практические задания и закрепить полученные навыки.
Можно оплатить картой не из РФ?
Да, вы можете оплатить курс картой любой страны. Мы принимаем платежи через международные платежные системы. Если у вас возникнут трудности с оплатой, напишите нам в службу поддержки, и мы поможем вам решить этот вопрос.
Я хочу купить только одну ступень обучения
Напишите нам в телеграм @Dogtrainer_infobot. Обращаем ваше внимание, что покупка второй ступени доступна в только тем, что уже прошел первую.
Здесь нет моего вопроса, куда я могу его задать?
Присоединиться к курсу
Нажимая на кнопку "Оплатить" вы принимаете "Пользовательское соглашение об обработке персональных данных"
ИП Николаева Антонина Сергеевна
ИНН 505440821843
ОГРН 319508100206590
© 2023 Псёхолог
ИП Николаева Антонина Сергеевна
ИНН 505440821843
ОГРН 319508100206590
© 2023 Псёхолог